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Usuários / Atendentes
| Nome | Função | Filas | Ações | |
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Relatórios Analíticos
Métricas consolidadas de atendimentos e desempenho de agentes.
De:
Até:
Ideal Atende
Relatório Analítico de Atendimentos
Ideal - Ti
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Evolução Diária de Chamados
Distribuição por Fila (Setor)
Atendimentos Finalizados por Atendente
Avaliação Média por Atendente
Auditoria de Atendimentos & Logs de Conversas
| Cliente / ID | Fila | Atendente | Abertura / Avaliação | Ações |
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